Vaša

Pogosta vprašanja (Naša spletna trgovina je v izdelavi)

Če imate kakršnokoli težavo ali vprašanje, ki potrebuje odgovor, preglejte najbolj pogosta vprašanja spodaj. Brez skrbi, sproti jih posodabljamo.

Poštnina

Pošiljate po celem svetu?

Da. Naše skladišče se nahaja v Los Angelesu, od koder zagotavljamo dobavo po celem svetu.

Kdaj po naročilu bo moj paket odposlan?

Vsa naročila, ki so izvedena pred 15. uro po pacifiškem ameriškem času so poslana še isti dan.

Kako dolgo traja pošiljanje paketa?

Naročila znotraj ZDA so izvedena v 5 do 7 dneh po standardni ter 2 delovnih dnevih po ekspresni pošti. Čas mednarodnih naročil je odvisen od vaše lokacije, vendar so ta običajno opravljena v 10 do 14 dneh s standardno in 4 dneh z ekspresno pošto. Sodelujemo s podjetjem USPS.

Ali lahko spremljam svoj paket?

Seveda, potreben je le vnos identifikacijske številke paketa na to spletno stran.

Vračila

Kako poteka vračilo izdelka?

Vračilo izdelka sprejemamo do 30 dni po nakupu. Prosimo, da izdelek pošljite na spodnji naslov skupaj s kopijo originalnega računa in svojimi kontaktnimi informacijami. Dovolite nam 2-3 tedne za vračilo denarja, saj je toliko časa potrebnega za vse procese vračila na vaš transakcijski račun. Stroške vračila krijete sami, da pa se lahko izognemo nepotrebnim zapletom nam lahko najprej pošljete slike na customerservice@lukahoops.com in bomo zadevo morda uredili lažje in hitreje.

Nudite garancijo?

Ponujamo 30 dnevno možnost vračila denarja za izdelke, kupljene v naši trgovini in 1 letno garancijo za vse izdelke. Za upoštevanje garancije potrebujemo dokaze o nakupu, kar pa ne pokriva poškodb, ki bi nastale zaradi nepravilne uporabe ali nesreče. Škoda, nastala zaradi vremenskih vplivov prav tako ni upoštevana v garancijo. Če ste nakup izvedli preko naših trgovcev jih kontaktirajte, oni pa bodo kontaktirali nas.