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Preguntas frecuentes (Nuestra tienda online llegará pronto)

Si tiene una pregunta en mente o un problema que resolver, eche un vistazo a los más comunes a continuación. Los actualizaremos en el proceso también.

Envío

¿Envían internacionalmente?

Si. Nuestro almacén está ubicado en Los Ángeles y ofrecemos envíos a todo el mundo.

¿Cuándo se enviarán mis productos después de realizar mi pedido?

Todos los pedidos que se realicen antes de las 3 p.m. PST se envían el mismo día.

¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

Los pedidos nacionales dentro de EE.UU. demoran entre 5 y 7 días hábiles en la opción de envío estándar y 2 días hábiles en la opción de envío urgente. Los pedidos internacionales dependen de su ubicación y pueden tardar entre 10 y 14 días en la opción de envío estándar y 4 días en la opción de envío urgente. Usamos USPS como nuestro servicio principal.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Simplemente inserte su código de seguimiento en este sitio web.

Devoluciones

¿Cuál es su política de devoluciones?

Aceptamos devoluciones de productos comprados en nuestra tienda dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra original. Envíe el producto a la siguiente dirección con una copia de la información o recibo de su pedido original y su información de contacto. Espere de 2 a 3 semanas para que se emita un reembolso en su tarjeta de crédito desde el momento en que se procesó. Los gastos de envío corren a cargo del cliente. Para evitar trabajos innecesarios, primero puede enviar fotos a customerservice@lukahoops.com y tal vez podamos ayudarlo/ayudarle

¿Ofrecen garantía?

Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días en productos comprados en nuestra tienda y una garantía de 1 año en todos los productos. Se requiere comprobante de compra para la cobertura de la garantía. Esta garantía no cubre daños resultantes de abuso, accidente o mal uso. Los daños debidos a la exposición al clima no están cubiertos por la garantía. Si compró el producto a través de nuestro proveedor, comuníquese con ellos directamente y ellos se comunicarán con nosotros si es necesario.